A Câmara Municipal de Salvador, em 2007, tornou-se pioneira entre as capitais brasileiras ao obter a certificação ISO 9001, concedida pela Bureau Veritas Certification. A certificação, baseada na norma ISO 9001:2000, abrangeu processos como Tecnologia da Informação, Capacitação, Comunicação Interna, Patrimônio, Almoxarifado, Compras, Financeiro, Expediente, Taquigrafia, Plenário, Documentação, Comissões, Pesquisa e Análise, Segurança, Limpeza e Conservação, Manutenção e Infraestrutura. A implantação do Sistema de Gestão da Qualidade contou com consultoria especializada, responsável pela capacitação de servidores para atuarem como gestores de processos e auditores internos.

A adoção da ISO 9001 representou o compromisso da Câmara com a excelência na prestação de serviços à sociedade, ao corpo legislativo e aos servidores, reforçando sua responsabilidade social e a busca por eficiência na gestão pública. À época, poucas instituições públicas possuíam essa certificação, o que evidenciou o caráter inovador e de vanguarda da iniciativa.

Nos anos subsequentes, foram realizados processos sistemáticos de revisão de procedimentos, monitoramento de indicadores de desempenho e tratamento de não conformidades, com foco na padronização e na melhoria contínua. Em 2008 e 2009, auditorias externas da Bureau Veritas confirmaram a manutenção da certificação e apontaram oportunidades de aprimoramento nos sistemas de registro de documentos, no SAPL e no ambiente físico da instituição. Com a atualização da norma ISO 9001 em 2008, a Câmara contratou nova consultoria especializada para adequação à versão vigente e capacitação dos gestores.

De 2010 a 2013, a certificação foi mantida junto à Bureau Veritas. Em 2014, passou a ser conduzida pela SGS do Brasil e, em 2015 e 2016, pela TUV Rheinland do Brasil, evidenciando a continuidade, maturidade e consolidação do Sistema de Gestão da Qualidade.

Desde 2017, a Câmara Municipal de Salvador não participa mais de auditorias externas para fins de certificação na norma ISO 9001. Apesar disso, a gestão baseada nos requisitos da ISO 9001:2015 permanece consolidada na Casa, com a manutenção de práticas de padronização de processos, monitoramento de indicadores e promoção da melhoria contínua, preservando os princípios e diretrizes que estruturaram o Sistema de Gestão da Qualidade.

Em 2022, uma atualização do Plano de Cargos e Vencimentos resultou na reestruturação da antiga Unidade de Gestão da Qualidade, que passou a denominar-se Unidade de Planejamento e Acompanhamento de Gestão. Essa alteração ampliou o escopo de atuação, integrando a visão da qualidade às atividades de planejamento institucional, definição de metas e acompanhamento de resultados, sem prejuízo ao controle e à manutenção dos procedimentos internos padronizados.

Nova Estrutura e Escopo

A Unidade de Planejamento e Acompanhamento de Gestão representa um avanço na forma como a Câmara organiza, coordena e acompanha seus processos internos. A nova estrutura visa assegurar maior alinhamento entre as atividades operacionais e os objetivos estratégicos da Casa Legislativa, fortalecendo a gestão por resultados e a cultura de melhoria contínua.

O escopo do sistema de gestão passou a abranger, de maneira integrada:

•    o planejamento institucional e o desdobramento de objetivos;
•    o acompanhamento de metas e indicadores;
•    a padronização e atualização de processos;
•    o suporte às unidades na organização de rotinas e fluxos de trabalho;
•    a promoção de boas práticas de gestão e qualidade na administração da Câmara.

Perspectivas e Ações para 2026

Em 2026, a Câmara Municipal de Salvador pretende consolidar ainda mais a cultura de gestão orientada por processos, resultados e qualidade, com foco em inovação, transparência e eficiência administrativa. Nesse contexto, a Supervisão de Planejamento e Acompanhamento de Gestão priorizará, entre outras, as seguintes ações:

• Revisar e atualizar o mapeamento dos processos-chave da Casa, especialmente aqueles ligados à atividade legislativa, ao suporte administrativo e aos serviços ao cidadão, buscando maior integração e clareza de responsabilidades.

• Ampliar a digitalização e padronização de fluxos de trabalho e documentos, contribuindo para maior agilidade, rastreabilidade e segurança da informação.

A combinação da experiência acumulada desde a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade, da nova estrutura organizacional e das ações planejadas para 2026 reforça o compromisso da Câmara com a excelência na gestão pública, a responsabilidade social e o atendimento às expectativas dos vereadores, servidores, cidadãos e demais instituições com as quais se relaciona.

FALE CONOSCO:

Supervisão de Planejamento e Acompanhamento de Gestão da Câmara Municipal de Salvador
Andréa Mello – Supervisora de Planejamento e Acompanhamento de Gestão
E-mail: qualidade@cms.ba.gov.br
Telefone: (71) 3320-0226